A Kuba possui um serviço de Achados e Perdidos que respeita o seu usuário. O sistema funciona da seguinte forma:

- Todos os objetos e documentos, encontrados no interior do veículo, são entregues ao fiscal da linha do seu respectivo TERMINAL.

- No dia seguinte ao da ocorrência, os objetos encontrados estarão disponíveis na sede da Kuba, localizada na Av. Senador Vergueiro nº 4605 - S.B.C - São Paulo.

- No SAU (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO), os usuários podem procurar objetos perdidos. No caso de documentos, a consulta poderá ser feita pelo telefone (+55 (11) 4366-3300).

*Após o término do período de armazenamento, se não for procurado pelo proprietário, no caso de documentos, estes serão encaminhados aos CORREIOS; os objetos serão descartados ou encaminhados para doação.